디자이노블 환불 정책
Designovel Refund Policy
디자이노블은 고객의 권익을 보호하고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 아래와 같이 환불 정책을 마련하였습니다. 본 정책은 디자이노블과 고객 간의 서비스 및 상품 거래에 대한 환불 기준과 절차를 명확히 안내합니다.
Designovel has established the following refund policy to protect customer rights and provide reliable services. This policy clearly defines the criteria and procedures for refunds regarding transactions between Designovel and its customers.
1. 환불 가능 조건
Conditions for Refunds
디자이노블은 아래의 조건에 해당하는 경우 환불 요청을 승인합니다.
Designovel approves refund requests under the following conditions:
- 서비스 결제 후 미사용 상태
결제 후 서비스를 전혀 사용하지 않은 경우.
If the service has not been used at all after payment.
- 상품의 결함 또는 오류
제공된 서비스나 상품에 중대한 결함이나 오류가 확인된 경우.
If there is a significant defect or error in the provided service or product.
- 법적 요건 충족
관련 법령에 따른 청약철회 및 환불 조건에 해당하는 경우.
If the refund request complies with applicable laws.
- 결제 중복
동일한 서비스나 상품에 대해 중복 결제가 이루어진 경우.
If duplicate payments were made for the same service or product.
2. 환불 불가 조건
Non-Refundable Conditions
디자이노블은 아래의 경우 환불 요청을 거부할 수 있습니다.
Designovel may deny refund requests under the following circumstances:
- 서비스 일부 사용
구매한 서비스의 일부를 이미 사용한 경우.
If part of the purchased service has already been used.
- 구독형 서비스
구독형 서비스는 결제 후 환불이 불가능합니다. 단, 결함 또는 중대한 오류가 확인된 경우 제외.
Subscription-based services are non-refundable after payment unless a defect or significant error is identified.
- 고객 귀책 사유
고객의 잘못으로 인해 서비스 제공이 불가능한 경우.
If the inability to provide the service is due to the customer's fault.
- 환불 요청 기한 초과
환불 요청이 구매 후 14일을 초과한 경우(법적 요구 조건 제외).
If the refund request exceeds 14 days from the date of purchase, except as required by law.
3. 환불 요청 절차
Refund Request Procedure
환불 요청은 아래 절차에 따라 진행됩니다.
Refund requests are processed as follows:
- 환불 신청 접수
디자이노블 고객센터(info@designovel.com)로 이메일을 통해 환불 신청서를 제출합니다.
Submit a refund application via email to Designovel customer service (info@designovel.com).
- 검토 및 처리
디자이노블은 접수된 환불 요청을 3영업일 이내에 검토하고 결과를 고객에게 통보합니다.
Designovel reviews the submitted refund request within 3 business days and informs the customer of the result.
- 환불 승인 시 처리 시간
환불이 승인되면 결제 수단에 따라 5~10영업일 이내에 환불이 완료됩니다.
If approved, the refund will be processed within 5–10 business days depending on the payment method.
4. 환불 금액
Refund Amount
환불 금액은 아래 기준에 따라 산정됩니다.
Refund amounts are calculated as follows:
- 전액 환불
서비스 미사용 또는 중복 결제의 경우 전액 환불됩니다.
A full refund will be provided for unused services or duplicate payments.
- 부분 환불
이미 사용한 서비스에 대해서는 사용된 부분을 제외한 금액이 환불됩니다.
For partially used services, only the unused portion will be refunded.
- 수수료 공제
결제 대행 수수료 및 기타 부대 비용은 환불 금액에서 공제될 수 있습니다.
Payment processing fees and other incidental costs may be deducted from the refund amount.
5. 결제 수단별 환불 안내
Refunds by Payment Method
- 신용카드 및 체크카드
카드사 정책에 따라 환불 처리까지 5~10영업일이 소요될 수 있습니다.
Refunds may take 5–10 business days depending on the card issuer's policy.
- 계좌 이체
고객이 제공한 계좌로 5영업일 이내 환불됩니다.
Refunds will be transferred to the customer's account within 5 business days.
- 디지털 결제 (토스페이먼츠 등)
결제 수단에 따라 환불 시간이 상이할 수 있으며, 디자이노블은 신속한 처리를 보장합니다.
Refund times may vary depending on the payment method (e.g., Toss Payments), but Designovel ensures timely processing.
6. 고객 지원
Customer Support
환불과 관련한 추가 문의는 디자이노블 고객센터로 이메일(info@designovel.com)을 통해 연락주시기 바랍니다.
For further inquiries regarding refunds, please contact Designovel Customer Support via email (info@designovel.com).
7. 시행일
Effective Date
본 환불 정책은 2024년 8월 19일부터 시행됩니다.
This refund policy is effective as of August 19, 2024.